Politique d’expédition

Chez My DTF transfer, toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin.
Nos produits étant imprimés à la demande, les délais d’expédition peuvent varier selon le volume de commande, la charge de production et la période de l’année.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Comme nos transferts DTF sont fabriqués sur mesure, un délai de préparation est nécessaire avant l’expédition. Le délai exact peut varier selon :

• la quantité commandée ;
• le type de fichiers transmis ;
• la période d’activité ;
• d’éventuelles vérifications nécessaires avant impression.

Les délais indiqués sur le site, sur un devis ou par email sont donnés à titre estimatif, sauf engagement écrit contraire.

2. Délais d’expédition

Une fois la commande produite, elle est remise au transporteur dans les meilleurs délais.

Le délai total comprend donc :

• le temps de production ;
• le temps d’expédition du transporteur.

Sauf accord contraire avec le client, un vendeur en ligne doit en principe livrer le bien au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En Belgique, cette règle figure dans le Code de droit économique, et les sources européennes rappellent également ce délai par défaut lorsqu’aucune autre date n’a été convenue.

3. Zones de livraison

Nous expédions nos commandes vers les destinations proposées au moment du passage de commande.

Les frais, délais et modes de livraison disponibles sont indiqués au moment du checkout, en fonction de l’adresse de livraison renseignée. Les règles européennes imposent d’informer clairement le consommateur sur le prix, les frais de livraison et les conditions applicables avant l’achat.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

Ils peuvent varier selon :

• le pays de destination ;
• le poids ou le volume du colis ;
• le mode de livraison choisi ;
• le montant total de la commande.

Aucun frais supplémentaire obligatoire ne sera appliqué après validation de la commande sans accord du client. Les coûts additionnels, comme une livraison express, doivent faire l’objet d’un consentement explicite.

5. Retard de livraison

Les délais de livraison communiqués sont estimatifs et dépendent également du transporteur.
My DTF transfer ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure, à un problème douanier, à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client, ou à toute circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.

En cas de retard important, nous invitons le client à nous contacter à l’adresse suivante :
info@mydtftransfer.com

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, My DTF transfer ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré, livré à une mauvaise adresse ou retourné par le transporteur. Les frais éventuels de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Colis endommagé ou perdu

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

En cas de colis visiblement endommagé, de produit manquant ou de problème de livraison, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à info@mydtftransfer.com, en joignant :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos claires du colis et/ou des produits concernés.

Si le produit livré est défectueux ou non conforme, les règles européennes prévoient en priorité une réparation ou un remplacement, puis un remboursement si cela n’est pas possible dans des conditions raisonnables.

8. Commandes personnalisées

Les produits vendus par My DTF transfer étant imprimés sur mesure, un retard éventuel de livraison ne donne pas automatiquement droit à l’annulation de la commande après lancement en production, sauf accord écrit contraire ou cas prévus par la loi.

9. Expéditions fractionnées

Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis si cela est nécessaire pour des raisons logistiques ou de disponibilité.
Sauf indication contraire, cela n’entraîne pas de surcoût pour le client en dehors des frais affichés lors de la commande.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@mydtftransfer.com